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Inteligência artificial

TikTok aumenta vendas

Leadfy gera leads no TikTok para o seu negócio

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A Leadfy lançou um novo módulo para ajudar os clientes a vender mais pelo TikTok, rodando campanhas automáticas e consolidando todas as métricas e conversões em um só lugar. 

A ideia é simples: trazer mais alcance, controle e resultados usando o TikTok, uma das redes sociais que mais cresce no Brasil.

O que é o módulo TikTok da Leadfy?

Esse módulo permite que os clientes da Leadfy criem contas de anúncios e catálogos de produtos direto no TikTok Business Center, usando o CNPJ do cliente. 

Com esse catálogo, a Leadfy cria campanhas de vendas usando vídeos  feitos automaticamente com as fotos dos produtos do estoque do cliente. 

A partir dos vídeos, os usuários são levados para a página do produto no site do cliente, onde as vendas são monitoradas.

Todos os resultados das campanhas ficam no painel da Leadfy, onde o cliente pode ver as métricas de engajamento e conversões junto com os resultados das ações em outras plataformas, como Google e Facebook Ads.

Como funciona?

  1. A Leadfy cria uma conta de anúncios no TikTok para o cliente, usando o CNPJ dele, deixando tudo pronto para os anúncios 📢.

 

  1. O catálogo de produtos é criado automaticamente com os itens que já estão cadastrados na Leadfy, a partir do estoque do cliente, o que torna o processo rápido e fácil de ser implementado

 

  1. Com as fotos do catálogo, a Leadfy cria vídeos promocionais automaticamente, otimizados para chamar a atenção e levar os usuários para o site do cliente.

 

  1. O painel da Leadfy mostra todas as métricas de desempenho das campanhas no TikTok, como cliques, visualizações e leads gerados. 

 

  1. Além disso, todas as vendas feitas no site ou pelo WhatsApp são rastreadas e atribuídas ao TikTok, dando ao cliente um controle claro do retorno sobre o investimento.

Benefícios do Módulo TikTok da Leadfy

Maior Alcance: O TikTok é uma plataforma com muito potencial de crescimento e ainda pouco explorada por alguns segmentos, como o automotivo.

Automatização completa: A criação automática de catálogos e vídeos reduz o trabalho manual e permite fazer campanhas de forma rápida.


Remarketing em múltiplas plataformas: O novo módulo permite fazer remarketing de forma mais eficiente, impactando usuários que já passaram por outras plataformas, aumentando as chances de conversão.

Conclusão

Com a criação automática de vídeos e vinculação com campanhas que rodam em outras plataformas, como Google e Facebook Ads, o novo módulo TikTok da Leadfy vai aumentar suas vendas de forma inteligente e automática. 

Quer aproveitar essas vantagens? Entre em contato com o nosso time e agende uma demonstração. 

Mulher sorrindo enquanto navega em um site, representando a experiência de atendimento personalizado no site.

Atendimento personalizado no site: como fazer

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Imagine entrar em uma loja e perceber que o vendedor já sabe exatamente o que você procura, quais são suas preferências e até seus produtos favoritos. 

Parece uma cena de filme futurista? Na verdade, é o que os consumidores de hoje esperam – e exigem: atendimento personalizado. 

Segundo uma pesquisa da Accenture, 91% dos consumidores têm maior probabilidade de comprar de marcas que oferecem ofertas e recomendações ajustadas ao seu perfil. 

Essa mudança no comportamento, somada ao avanço de tecnologias como a inteligência artificial (IA), está redefinindo o que significa um bom atendimento.

Desde as primeiras interações online, cada ponto de contato com o cliente precisa ser tratado como uma oportunidade única de encantá-lo. 

Como fazer isso na prática? Vamos descobrir!

O que é atendimento personalizado?

Atendimento personalizado é o processo de adaptar a experiência de atendimento ao cliente com base em informações individuais, como preferências, histórico de compras e necessidades específicas. 

No ambiente online, é sobre exibir produtos ou serviços que sejam mais relevantes para o perfil do usuário, seja na navegação ou nos canais de comunicação com o cliente.

“É usar a inteligência artificial para entender o que o cliente está buscando e oferecer essas opções”, destaca Aurélio Araújo, CEO da Leadfy.

Por que o atendimento personalizado é importante?

A personalização no atendimento melhora significativamente a experiência do cliente, impactando diretamente a fidelização e a retenção. 

Isso ocorre porque os consumidores sentem-se mais valorizados quando suas necessidades são atendidas de maneira individualizada. 

Segundo uma pesquisa da Zendesk, 77% dos consumidores afirmam que experiências personalizadas aumentam sua lealdade a uma marca. Além disso, a personalização contribui para:

Aumento das vendas: ao entender melhor o cliente, é possível oferecer soluções mais alinhadas às suas expectativas, facilitando o processo de decisão.

Melhoria na satisfação do cliente: clientes satisfeitos são mais propensos a recomendar a empresa para amigos e familiares.

Eficiência no atendimento: ao utilizar ferramentas como inteligência artificial (IA), as empresas podem automatizar processos e oferecer respostas rápidas e precisas.

Conheça o atendimento inteligente da Leadfy

Quais os elementos de um atendimento personalizado

Para criar um atendimento realmente personalizado, é fundamental integrar alguns elementos-chave. Aqui estão alguns dos principais aspectos:

Uso de dados e insights: coletar e analisar dados sobre o comportamento dos clientes ajuda a oferecer produtos e serviços que atendem exatamente às suas necessidades.

Ferramentas de CRM: sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) são essenciais para organizar e segmentar os dados de forma eficiente.

Segmentação dos perfis e jornadas de decisão do cliente: entender o momento de compra do cliente e suas necessidades é crucial para entregar um atendimento eficaz e personalizado.

Tecnologia facilita o atendimento personalizado

Nos últimos anos, tecnologias como inteligência artificial integradas aos chatbots evoluíram para oferecer atendimento em tempo real e altamente personalizado.

Utilizando as ferramentas certas, é possível atender os clientes de forma imediata e, ao mesmo tempo, com o mesmo nível de um atendimento humano. 

“O cliente não quer mais esperar. Ele quer respostas rápidas e eficientes, e isso só é possível com o uso da tecnologia”, explica Marlon Magalhães, administrador da Garage 88, que usa o atendimento inteligente da Leadfy para não perder vendas fora do horário comercial.

Utilizando a ferramenta, o lojista chegou a fazer uma venda de mais de R$ 360 mil reais que começou pelo chat.

O passo a passo para implementar o atendimento personalizado

A implementação de um atendimento personalizado requer planejamento e uma estratégia bem definida. 

Conheça o atendimento inteligente da Leadfy

Confira os passos para construí-la:

Conheça seu cliente: utilize dados de CRM, histórico de compras e feedbacks para entender as preferências e comportamentos do cliente.

Segmente sua base: ao dividir os clientes em grupos com características semelhantes, fica mais fácil oferecer soluções personalizadas.

Aproveite o feedback: escutar os clientes é uma das melhores maneiras de melhorar continuamente o atendimento e a personalização.

Como medir o sucesso do atendimento personalizado

Por fim, é essencial medir o impacto da personalização no atendimento ao cliente. KPIs como satisfação do cliente, retenção de clientes e Net Promoter Score (NPS) são métricas importantes para avaliar o sucesso. 

Ao utilizar esses indicadores, você pode ajustar suas estratégias e garantir que está oferecendo a melhor experiência possível para seus clientes.

Em resumo, o atendimento personalizado não é mais uma opção — é uma necessidade para empresas que desejam prosperar em um ambiente cada vez mais competitivo e digital.

Está pronto para fazer sua loja decolar com ajuda do atendimento personalizado e inteligente da Leadfy? Entre em contato conosco e confira uma demonstração.

 

blogLeadfy-CovelVeiculos-01-20240807

Como a tecnologia aumentou em 30% as vendas online da Covel Veículos

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Com a Leadfy, a Covel transformou a internet no principal canal de vendas da loja

Com 40 anos de mercado, a Covel Veículos nasceu no mercado de lojas físicas. A revenda gaúcha de seminovos já atuava na internet com equipe própria, mas tinha dificuldade em atualizar suas campanhas de marketing sempre que o estoque girava. Nos últimos anos, esses eram os desafios que impediam o crescimento das vendas: a dificuldade de manter seus anúncios atualizados, e conseguir resultados mais consistentes através do marketing digital.

A busca por uma solução mais prática e ágil levou a Covel a considerar diversas opções, incluindo agências, gestores de tráfego e influenciadores. Mesmo assim, a Leadfy acabou se destacando pela experiência no mercado automotivo aliada à sua tecnologia de ponta.

“A principal vantagem foi a praticidade da Leadfy e como ela se integra com nosso site,” comenta Gabriel Bagatini, da Covel Veículos. A solução da Leadfy gera novos anúncios a partir do estoque disponível no site, e automaticamente desativa as campanhas dos que já foram vendidos.

Resultados automáticos e imediatos

Para a Covel, a implantação da Leadfy foi simples e ágil. “Fornecemos os acessos necessários e não tivemos mais preocupações,” relembra Bagatini. A partir da integração, todo o processo de criação das artes, publicação dos anúncios nas mídias sociais e gestão de orçamento das campanhas passou a ser feito automaticamente pela tecnologia da Leadfy, garantindo sempre o menor custo por lead para o cliente.

Segundo a Covel, os resultados foram surpreendentes. Desde que começou a trabalhar com a Leadfy em 2023, Bagatini viu suas vendas online crescerem entre 30% e 40%, variando conforme o estoque e o passar dos meses.

Só em 2024, foram mais de 580 leads qualificados gerados pela Leadfy para a loja. Com o sucesso da estratégia, o canal online passou a ser a principal fonte de receita para a loja. Atualmente, 55% das vendas da Covel vêm do digital.

Marca forte e parceria consolidada

Utilizando técnicas de retargeting, a tecnologia da Leadfy rastreia compradores interessados em diferentes plataformas – isso garante leads mais qualificados e prontos para fechar negócio. A funcionalidade de Registro de Oportunidades permite identificar clientes recorrentes, recuperando vendas que sem a Leadfy seriam perdidas.

“Só neste ano, mais de 40 clientes voltaram ao site e foram monitorados pela nossa ferramenta, permitindo que a Covel acione esses clientes proativamente,” destaca Aurélio Araújo, CEO da Leadfy.

Como benefício adicional, a exibição repetida dos anúncios ajudou ainda a fortalecer a exposição da Covel no mercado. “Além do aumento das vendas, notamos um crescimento na visibilidade e fixação da marca,” observa Bagatini.

Atendimento eficiente

Neste cenário, o fluxo de vendas otimizado para aproveitar os leads digitais tornou-se uma prioridade. Com isso, a parceria evoluiu para a contratação do Prospect Chat, nova ferramenta de atendimento automático 24×7 da Leadfy. 

Desenvolvida com Inteligência Artificial (IA), a solução garante o atendimento personalizado aos clientes da Covel mesmo fora do horário comercial. A ferramenta de pré-venda tira todas as dúvidas dos clientes e os encaminha para o vendedor.

“Já tivemos negócios fechados que começaram em uma conversa com o atendente virtual,” destaca Bagatini. A solução foi projetada para proporcionar uma experiência sem fricções, ajudando os lojistas com um fluxo constante de leads qualificados e vendas rápidas e eficientes.

Com o sucesso da parceria, o lojista é enfático em sua recomendação: “Indicamos a Leadfy para quem quer crescer sua presença e suas vendas na internet. A praticidade das ferramentas, o amplo conhecimento no setor automotivo e a constante inovação fazem toda a diferença,” destaca.

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Mais conversão e segurança: conheça os novos recursos da Leadfy

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Botão de WhatsApp, seleção de veículos anunciados e autenticação em dois fatores (2FA) trazem mais tranquilidade e eficiência para clientes

A Leadfy acaba de lançar três novas funcionalidades em sua plataforma para melhorar a experiência de seus clientes. Com foco em aumentar a taxa de conversão, oferecer maior flexibilidade na gestão de campanhas e aprimorar a segurança do sistema, as novidades incluem:

  1. Um botão de WhatsApp para melhor aproveitamento dos leads
  2. A possibilidade de seleção de veículos da listagem pelos próprios usuários 
  3. A implementação da autenticação em dois fatores (2FA)

Abaixo, explicamos cada uma dessas funcionalidades em detalhes.

Botão WhatsApp: contato mais efetivo e conversão otimizada

O novo botão de WhatsApp disponível para instalação no site dos lojistas permite captar os dados de contato do cliente já na primeira interação. Quando um visitante clica no botão, ele é instruído a fornecer seu nome e telefone. Esses dados são então registrados no painel Leadfy, mesmo que ele não continue a conversa no WhatsApp. 

Além disso, o botão identifica o ponto de venda (PDV) associado ao produto de interesse, redirecionando o usuário para o WhatsApp correspondente.

“Esse recurso não apenas potencializa o registro de leads e a conversão, mas também facilita uma comunicação mais direta e personalizada entre nossos clientes e seus prospects,” afirma Aurélio Araújo, CEO da Leadfy.

Veja como funciona na prática:

Seleção de veículos da listagem: flexibilidade e controle nas mãos do cliente

Outra novidade é a capacidade dos clientes de escolher quais veículos serão anunciados diretamente pelo painel da Leadfy. Esta função oferece permite que os clientes ajustem suas campanhas de forma proativa, otimizando seus resultados.

Confira a nova função em ação:

“A liberdade de gerenciar quais produtos aparecem nas campanhas permite que nossos clientes foquem naqueles que realmente importam e podem trazer melhores resultados”, destaca o CEO da Leadfy.

Normalmente, as campanhas da Leadfy puxam automaticamente todos os itens do estoque do lojista – sejam eles veículos, imóveis ou qualquer categoria de produto anunciada. Podendo excluir parte do estoque das campanhas, os clientes podem focar seus esforços de marketing nos produtos com maior probabilidade de venda, garantindo um retorno sobre investimento (ROI) mais alto. A quantidade de veículos habilitados ou desabilitados depende do plano contratado pelo cliente.

Autenticação em dois fatores (2FA): segurança aprimorada

Em resposta às crescentes preocupações com a segurança dos dados online, a Leadfy implementou a autenticação em dois fatores (2FA) via email. 

Mais conversão e segurança: conheça os novos recursos da Leadfy

A medida exige que todos os usuários verifiquem sua identidade a cada sete dias ou após um período de inatividade de três dias, utilizando um código enviado para o email registrado. “A segurança dos dados dos nossos clientes é nossa prioridade máxima. A implementação da autenticação em dois fatores adiciona uma camada extra de proteção, garantindo que apenas usuários autorizados tenham acesso ao sistema”, reforça Araújo.

O processo é automático e intuitivo e não requer qualquer ação por parte dos clientes – basta seguir o passo a passo do próprio sistema no momento do login.

Conclusão

As novas funcionalidades reforçam o compromisso contínuo da Leadfy em oferecer a melhor tecnologia de geração e atendimento de leads qualificados para o mercado automotivo.

Se você já é cliente, fale com nosso time para saber como tirar melhor proveito das novidades. Se ainda não está conosco, fale com nossos especialistas e venha acelerar suas vendas com a Leadfy.

blogLeadfy-IntercionalizarStartup-20240709

Leadfy discute como internacionalizar uma startup no Minas Summit

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Leadfy compartilha sua experiência e os desafios da aceleração internacional na Techstars

A Leadfy compartilhou suas experiências com a internacionalização durante o Minas Summit, um dos principais eventos de inovação e empreendedorismo do Brasil, realizado nos dias 26 e 27 de junho. 

O evento reuniu 10 mil pessoas em Belo Horizonte, gerando conexões valiosas e mais de  50 milhões de reais em negócios, segundo estimativa da organização.

Representada pelo CEO, Aurélio Araújo, a startup participou do painel “De local a global: dominando a arte da expansão internacional”. Araújo compartilhou a experiência com o programa de aceleração internacional pela Techstars, no Canadá, interagindo com uma plateia bastante interessada e engajada.

“Aprendemos que é mais complexo do que imaginávamos. Por isso, focamos nos públicos da diáspora (imigrantes latinos) para testar nossos produtos sem a necessidade de grandes investimentos, uma vez que o câmbio para nós é desfavorável. Errar lá fora é muito caro”, destaca o CEO.

“Não se trata apenas de traduzir sua plataforma e achar que está pronto para atuar em outro mercado. É necessário adaptar muitas coisas e entender se as dores são equivalentes”, explicou o empreendedor.

 

Também participaram do painel Sergio Campos, CEO e cofundador na Bridge Brazil, e Bruno Montez Carpes, da United Global Ventures. 

Aurélio Araújo, CEO da Leadfy, durante seu painel no Minas Summit.
Aurélio Araújo, CEO da Leadfy, durante seu painel no Minas Summit.

Além do painel, o Minas Summit reforçou conexões e oportunidades de negócio para a Leadfy, que apresentou suas soluções de geração automática de leads por meio de redes sociais e atendimento virtual 24×7 com IA.

As conversas e encontros durante o evento fortaleceram parcerias existentes e abriram novas portas para colaborações. “Nos conectamos com outras startups que estão revolucionando seus segmentos com uso da IA, como nós. Queremos cada vez mais consolidar o Brasil como protagonista nessa corrida tecnológica”, diz Araújo.

O próximo destino da Leadfy é o Startup Summit do Sebrae em Florianópolis. Quer saber mais? Acesse o link e saiba mais sobre a participação no evento.

blogLeadfy-LeadfyLideraCriacao-20240704

Leadfy lidera criação de espaço de inovação na Fenauto

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Federação de revendas de veículos busca transformar o setor com tecnologia

São Paulo, 10 de julho de 2024 – A Leadfy, startup especializada em conversão de leads para o mercado automotivo, acaba de assinar um acordo com a Federação Nacional das Associações dos Revendedores de Veículos Automotores (Fenauto). 

Além de garantir a participação da startup no Congresso Fenauto 2024, a parceria oficializa a criação de um espaço de inovação no evento para impulsionar a transformação digital do setor automotivo.

A Fenauto representa e apoia 48 mil revendedores de veículos em todo o Brasil, além de realizar um evento anual que traz palestras, sessões de networking e estimula a geração de negócios. 

Em sua décima terceira edição, que acontecerá de 3 a 5 de dezembro no Expo Center Norte em São Paulo, o congresso espera superar os mais de 70 expositores e 10 mil visitantes de 2023.

Segundo Enilson Sales, presidente da associação, o evento influencia diretamente o crescimento e desenvolvimento do setor no Brasil: “Buscamos nos consolidar como o maior do segmento na América Latina​”, diz.

Inovação em destaque  

A estreia da Leadfy no evento é um marco inédito para startups que atuam na indústria automotiva, já que o congresso é tradicionalmente ocupado por grandes players como bancos e financeiras. 

Aurélio Araújo, CEO da Leadfy, explica que a parceria também deve abrir caminho para que outras startups tragam inovação para o setor.

“Quanto mais startups participarem do evento e se relacionarem com a federação, mais revendas terão acesso a tecnologias para venderem mais veículos”, defende Araújo.

Fundada por empreendedores com mais de dez anos de experiência no setor automotivo, a Leadfy recebeu um aporte de investidores internacionais com menos de um ano de operação. 

O principal produto da startup é um sistema que anuncia automaticamente o estoque de veículos dos lojistas, otimizando campanhas em todas as mídias sociais e convertendo leads qualificados diretamente para o site da revenda. 

No congresso, a Leadfy pretende mostrar aos lojistas e vendedores como usar a Inteligência Artificial para atrair, atender e converter leads mais qualificados.

“Com nosso software, a revenda não precisa de um gestor de tráfego ou uma agência para fazer anúncios online. A ferramenta faz tudo automaticamente por ele”, explica o CEO.

A aposta da Leadfy é entregar ao vendedor um lead mais qualificado e pronto para comprar. Por isso, além da tecnologia de geração de leads, a startup vai também apresentar uma solução de atendimento virtual 24×7. 

“Metade dos leads acessam o site das revendas fora do horário comercial e não têm acesso a um atendente. Nossa tecnologia interage com o cliente e tira dúvidas sobre preços, garantia ou sugerindo outros carros do estoque, preparando o terreno para o vendedor ”, explica Araújo. 

Para participar do Congresso Fenauto 2024, basta adquirir um ingresso no site do evento. A Leadfy terá um stand no pavilhão de exposições e irá oferecer descontos aos participantes do evento. 

Leadfy lidera criação de espaço de inovação na Fenauto
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